D: cosa posso acquistare su BravoVapes.com?

R: Sul sito puoi acquistare e-cig, e-liquid, aromied accessori. La vendita dei prodotti “Bravo vapes” è destinata a maggiorenni. Il cliente che acquista sul sito dichiara di essere maggiorenne e declina da responsabilità Bravo srl in caso di dichiarazioni mendaci. Gli e-liquid– prodotti in Italia da Bravo s.r.l. – sono proposti sia pronti all’uso, già aromatizzati, oppure neutri (non aromatizzati) per offrirti la possibilità di trovare il Tuo MIX perfetto. “VAPES AS YOU ARE!”. Puoi scegliere di acquistare il liquido senza nicotina o con la concentrazione che preferisci tra quelle proposte 0,9% e 1,8%. I formati disponibili delle boccette di e-liquid sono 10 ml (non acquistabile sul sito singolarmente), 50 ml e 100 ml.

D: Come posso ordinare?
R: è possibile ordinare inserendo un ordine direttamente online sul sito internet, oppure inviando un fax o una mail ad uno dei recapiti presenti nella pagina contatti. Naviga tra le varie categorie, leggi le informazioni dei prodotti e seleziona quello che preferisci. Ordinane quanti ne vuoi e, per i liquidi, scegli il grado di nicotina e il formato della confezione. Non ti resta che aggiungere al carrello cliccando sull’apposito tasto. Hai attivato la tua “borsa della spesa” che da questo momento sarà visibile (in basso a destra dello schermo) e consultabile. Continua gli acquisti scegliendo altri prodotti. Quando la Tua “borsa della spesa “è visibile potrai facilmente cliccare sul prodotto che scegli e trascinarlo nella borsa (funzione “drag and drop”). Hai finito i tuoi acquisti? Richiama la borsa della spesa con un semplice click e vai alla cassa. Ti è richiesto di compilare un form. I dati personali (consulta l’informativa privacy)che Ti vengono richiesti sono obbligatori e necessari per perfezionare l’ordine; riguardano: dati anagrafici, recapiti per eventuali comunicazioni da Bravo srl e indirizzo per la spedizione. Paga con il Tuo conto PayPal, con carta di credito o con bonifico. Riceverai una e-mail di conferma dell’ordine. Verifica attentamente i dati che hai inserito e, se tutto è corretto, in pochi giorni potrai assaporare l’esperienza “Bravo Vapes”.

D: Come si fa ad ordinare su internet?
R: è semplicissimo. Sfoglia il catalogo oppure, nel campo “cerca” inserisci il nome o il codice del prodotto desiderato. Clicca su “aggiungi al carrello”. Immediatamente dopo la tua borsa della spesa sarà visibile in basso a destra. Cliccaci sopra e segui la procedura a video. Inserisci tutti i dati di fatturazione e spedizione e, successivamente, scegli come pagare. Concludi il pagamento e ricevi la merce in 5-6 giorni lavorativi a seconda delle zone di consegna. 

D: Vorrei un prodotto ma non lo trovo. Come faccio?
R: invia una mail a info@bavovapes.com e, nel minor tempo possibile ti risponderemo.

D: Vorrei acquistare una grossa quantità dello stesso prodotto. Posso avere un prezzo più basso?
R: per informazioni su praticolari condizioni a rivenditori e affiliati scrivere una e-mail a info@bravovapes.com

D: Aliquota IVA. Quale è?
R: è quella in vigore al momento dell’acquisto. Attualmente il 22%.

D: Posso annullare oppure cambiare un ordine già inserito?
R: processiamo gli ordini in tempo reale. In tal caso contattaci via mail immediatamente info@bravovapes.com al fine di verificare se la procedura è ancora interrompibile.

D: è necessaria la registrazione al sito per acquistare i prodotti Bravo Vapes? 
R: No, puoi anche acquistare come semplice “ospite” accedendo direttamente allo shop. 

D: Ho ricevuto la conferma d’ordine. I dati che ho inserito sono sbagliati. Cosa posso fare?
R: Scrivi al più presto una e-mail all’indirizzo di posta elettronica servizio riportando nell’oggetto il numero d’ordine che trovi nsulla e-mail ricevuta info@bravovapes.com troverai un operatore pronto a risolvere ogni tuo problema. 

D: posso seguire lo stato del mio ordine?
R: Sì,effettua il login al sito e clicca su “gestisci il tuo account”. Potrai essere aggiornato sull’avanzamento dell’ordine.Ti saranno comunque inviate mail con tutti i dati necessari!

D: ho un codice sconto. Dove lo devo inserire?
R: inserisci il codice nell’apposito spazio all’interno dell’area carrello. Se valido, ti sarà riconosciuto il relativo valore, scalando dall’importo dell’ordine. 

D: i codici sconto e le gift card, hanno una scadenza?
R: Bravo Srl riconosce validi tutti i codici sconto emessi per tutte le iniziative in corso. La scadenza è indicata sul buono e, in mancanza di indicazione, il buono non ha alcuna scadenza temporale. le Gift Card non hanno scadenza temporale e posso essere utilizzate quando lo si desidera, anche dopo molto tempo.

D: Quali sono i costi ed i tempi di consegna?
R: Il contributo per le spese di consegna è minimo ed è fissato in 6 euro IVA inclusa, indipendentemente dal peso e dalla quantità dei prodotti ordinati. Le spese di spedizione saranno addebitate in fattura. Il corriere da noi utilizzato è il corriere espresso GLS oppure BARTOLINI oppure SDA oppure TNT a seconda delle zone di destinazione, attivi su tutto il territori nazionale. I tempi di consegna della merce variano da 5 a 10 giorni lavorativi a seconda della coda ordini, fatti salvo eventi particolari (scioperi, calamità, condizioni metereologiche avverse etc…etc…). 

D: posso spedire la merce ad un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione?
R: certamente. E’ sufficente inserire nella sezione “il mio profilo” l’indirizzo desiderato e, selezionarlo al momento opportuno.

D: non sono soddisfatto della merce. Come devo fare per restituirla?
R: la procedura è semplice. Basta seguire quanto indicato nella pagina termini e condizioni.

D: Che tipo di pagamento accettate?
R: accettiamo tutti i tipi di pagamento, ad eccezione del contrassegno. Per verificare le forme e le modalità di pagamento accettate, clicca qui.

D: I prezzi visualizzati sono IVA ESCLUSA?
R: si, tutti i prezzi sono IVA Esclusa e l’IVA sarà calcolata, ed evdenziata, prima di chiudere e confermare l’ordine. Sarà messa in fattura.

D: sono un rivenditore. Cosa posso acquistare?
R: Accedi all’area rivenditori e registrati. Inviaci la Visura Camerale o l’autocertficazione compilata e sottoscritta. Riceverai da un nostro commerciale lo speciale listino studiato da Bravo srl per i suoi partner.Potrai acquistare per il Tuo negozio, tradizionale o on-line, e-liquid pronti all’uso, e-cig e accessori. Bravo SRL ha pensato ad una speciale formula per il Tuo primo acquisto “Bravo Vapes” (Link su speciale assortimento)

D: aprirò un negozio di sigarette elettroniche. Avete qualche particolare offerta per l’assortimento iniziale?
R: Scrivi una e-mail all’indirizzo info@bravovapes.com un nostro consulente Ti contatterà per darti tutte le informazioni che necessiti. Bravo Vapes ha pensato ad una speciale formula per Te per il Tuo primo acquisto “Bravo Vapes”.

D: quali sono le condizioni speciali pr i rivenditori Bravo Vapes?
R: Iscriviti nell’apposita sezione, riceverai via e-mail tutte le informazioni sui particolari listini Bravo Vapes, sulle offerte attive e sul pacchetto “speciale assortimento”.  

 D: Posso comperare presso il vostro magazzino?
R: no, ci spiace. Potrà trovare i nostri prodotti nei negozi Bravo Store oppure in un qualsiasi punto vendita che tratta la nostra marca.